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Wohin gehören die Testimonials

31. August 2016Allgemein, Geld verdienen, Marketing-TippsKundenmeinungen, Online Marketing, TestimonialsRedaktion

Auf die richtige Platzierung im Internet achten.

Es gibt wohl kaum etwas Überzeugenderes, als Kundenmeinungen, in der Fachsprache Testimonials. Manche bezeichnen sie auch als Erfahrungsberichte, vor allem, wenn sie etwas länger sind und tiefer gehen. Dass man sie braucht, ist also klar. Sollte zumindest klar sein, denn dieses mächtige Marketinginstrument wird immer noch sehr oft viel zu wenig eingesetzt.

Testimonials richtig platzieren

Oder die Testimonials befinden sich irgendwo im Archiv, so als wären sie lästige Pflichtübungen und so kommen sie dann auch rüber. Deshalb ist es wichtig, wie bei allen Elementen einer Webseite oder eines Online-Shops, dass die Kundenmeinungen an der richtigen Stelle platziert werden, um auch richtig zu wirken.

So wäre es beispielsweise ungünstig, die Testimonials in eine eigene Seite, mit einem eigenen Reiter, unterzubringen. Zwar scheint es vordergründig verlockend, mit einem großen Reiter oder Button auf die Kundenmeinungen hinzuweisen. Regelmäßig kann man das auch so beobachten. Doch bei näherer Betrachtung klickt kaum jemand auf eine solche separate Seite. Es entspricht auch nicht dem Verhalten der User. Sie suchen nach konkreten Lösungen. Deshalb gehören Kundenmeinungen und Erfahrungsberichte auch unmittelbar dort hin, wo sich der User tummelt. Also beispielsweise in die unmittelbare Nähe zum betreffenden Produkt.

Kundenmeinungen elegant einbinden

Wichtig ist es andererseits, die Kundenmeinungen nicht plump aussehen zu lassen. Das ist dann beispielsweise der Fall, wenn die Testimonials zusammenhangslos einem entgegen springen. Auch das erlebt man hin und wieder. Oder wenn sie einem geradezu erschlagen, nach dem Motto drei Zeilen Info und dann einhundert Kundenmeinungen darunter. Dann wirken sie aufdringlich, unglaubwürdig und belästigend. Viel besser ist es, sie elegant und gut dosiert in den weiteren Content einzubeziehen. Schreiben Sie beispielsweise eine schöne ansprechende Geschichte rund um ihr Produkt und lassen Sie darin die Kundenmeinung ganz elegant zu Wort kommen. Richtschnur ist es, dass die Kundenmeinung an der passenden Stelle Ihre Botschaft unterstreicht. Wenn Sie diese Tonlage treffen, dann bewirken Testimonials und Erfahrungsberichte wahre Wunder.

Schleichwerbung – Vorsicht mit Belohnungen

13. April 2016Allgemein, Geld verdienen, Marketing-TippsGeld verdienen im Internet, Kundenmeinungen, SchleichwerbungRedaktion

Die Belohnung von Kundenmeinungen ist in der Regel verbotene Schleichwerbung.

Positiven Kundenmeinungen, sogenannte Testimonials, sind gerade im Internet Gold wert. Sie überbrücken erheblich die Ängste und Unsicherheiten der User des anonymen Internets. Erfahrene Marketer sehen gar in ihnen eine Schlüsselrolle in der Überzeugungsarbeit.

Kundenmeinungen haben Überzeugungskraft

Und das ist verständlich. Bevor wir etwas kaufen, wollen wir wissen, was wir tatsächlich davon haben. Da sind Erfahrungen anderer Käufer natürlich die überzeugendsten Argumente. Bewertungsportale heizen dazu noch zusätzlich die Stimmung an und zementieren die hohe Reputation der Kundenmeinungen.

Gekaufte Kundenmeinungen können Schleichwerbung sein

In einem solchen Umfeld sind die Verlockungen groß, den Kunden eine Prämie zu versprechen, wenn sie eine positive Rezension abgeben. Doch Vorsicht: Ein solches Vorgehen ist eindeutig eine verbotene Schleichwerbung, die dem Unternehmen viel Geld kosten kann. Teure Abmahnungen drohen in solchen Fällen. Gekaufte Kundenmeinungen sind nur zulässig, wenn sie als solche gekennzeichnet sind. Doch haben sie dann noch ihren Wert?

Umgehungen sind mit Vorsicht zu genießen

Manche Experten meinen, dass ein nachträgliches Dankeschön, beispielsweise in Form eines kleinen Geschenkes, unproblematischer sei. Wenn auch das ein Weg sein mag, alles was im Umfeld von Kundenmeinungen in irgendeiner Form bezahlt wird, ist problematisch.

Dies gilt übrigens auch im Hinblick auf sogenannte bezahlte PR-Beiträge. Auch das ist eine Form von eingekauften Kundenmeinungen, wenn auch über den langen Arm der Redakteure. Wir finden sie in einschlägigen Anzeigenblättern und erkennen sie daran, dass sie zwar wie ein redaktioneller Text aufgemacht, aber an prominenter Stelle mit dem Wort „Anzeige“ gekennzeichnet sind. Nur so sind sie zulässig.

Empfehlungen sind erfolgsentscheidend

20. Mai 2013Allgemein, Geld verdienen, Marketing-TippsEmpfehlungen, Empfehlungsmarketing, Erfahrungsberichte, Facebook, Geld verdienen im Internet, Kundenmeinungen, SeniorbookRedaktion

Geld verdienen im Internet mit Empfehlungsmarketing

Tolle Produkte, super Informationen darüber, auf ansprechenden Webseiten und Blogs – so wichtig, wie das alles auch ist, ein gutes Empfehlungsmarketing entscheidet letztlich über den Erfolg.

Bevor jemand ein Produkt kauft, erkundigt er sich darüber. Und gerade im Zeitalter des Internet gilt dies umso mehr, seit es so bequem und einfach geworden ist, sich per Suchwort und Klick alle nur denkbaren Informationen zu beschaffen. Vor allem reifere und ältere Menschen sind dazu besonders aktiv. Und umso hochpreisiger ein Produkt ist, desto mehr wird nach Erfahrungsberichten und Meinungen gesucht.

Meinungen und Bewertungen stehen hoch im Kurs

Obwohl immer wieder darüber berichtet wird, dass viele sogenannte Kundenmeinungen gar keine echten, sondern „bestellte“ Bewertungen sind, stehen sie hoch im Kurs. Verständlich, denn keiner kauft gerne die berühmte „Katze im Sack“. Verbunden mit der angeborenen Neugierde wird also gesucht, was das Zeug hält beziehungsweise das Internet bietet.

Der Rat: Aus allen diesen Gründen sollte also jeder Produktanbieter im Internet darauf bedacht sein, Kundenmeinungen einzuholen. Außerdem kann man das fördern, mit Kunde-werben-Kunden-Aktionen, wie Gewinnspiele, Gutscheine oder Werbegeschenke.

Rollator nur auf Seniorbook?

Oft missachtet: Der Austausch zwischen den Generationen, also altersübergreifend. Und damit der Sohn mitreden kann, wenn der Vater ihn zu einem Produkt etwas fragt, hat es seinen Reiz, bei der Auswahl der Kommunikationswege die unterschiedlichen Altersgruppen zu berücksichtigen. Warum also nicht mal einen interessanten Bericht zum Rollator auf Facebook posten?