Kundenbewertungen sind besonders brisant beim Geld verdienen im Internet

Dieser Grundsatz galt schon immer: Der Erfolg eines Verkäufers hängt unmittelbar mit der Kundenzufriedenheit zusammen. Zufriedene Kunden empfehlen ihn weiter. Deshalb fürchtet sich jeder Verkäufer vor bösen Kritiken. Damit kann schnell ein guter Ruf zerstört werden.

Diese Tatsache gilt im Zeitalter des Internets noch viel mehr. Hier verbreiten sich Kundenbewertungen in Windeseile. Da sie auch noch anonym absetzbar sind, bergen sie eine besondere Brisanz. Da sind schlechte Bewertung schnell verbreitet, die Bereitschaft dazu entsprechende hoch.

Experten wissen längst, dass Kundenbewertungen gerade im Internet hoch im Kurs stehen. Immer mehr Interessenten suchen fast vor jedem Kauf danach.

Der Tipp: Man sollte nicht passiv darauf warten, was da kommt. Vielmehr gilt es, besonders zufriedene Kunden dazu zu animieren, eine entsprechende Bewertung abzugeben. Der beste Zeitpunkt ist unmittelbar danach, wenn der Interessent sein Produkt erhalten. Das kann auch nach einem Gratisdownload sein. Zu diesem Zeitpunkt ist die Freude und positive Stimmung am größten, dementsprechend steigt die Chance, für eine gute Bewertung.

Aber Vorsicht: Den Kunden mit einer Belohnung zu einer Bewertung zu locken, kann eine Falle sein. Diese Bewertungen sind zwar auch verwertbar, müssen aber als „bezahlt“ gekennzeichnet sein. Was natürlich dazu führt, dass sie weniger oder gar nichts wert sind. Andernfalls sind sie wettbewerbswidrig, was zu teuren Abmahnungen führen kann.

Besser versuchen Sie es auf die elegante Weise, indem Sie beispielsweise das „Helfersyndrom“ ansprechen, wie „Helfen Sie anderen Kunden mit Ihrer Meinung“.